Sostegno ai gestori, utenti entusiasti

Grazie alla nostra esperienza approfondita conosciamo bene le sfide comportate dalla gestione di reti, che ci consente di realizzare le nostre soluzioni con rapidità e maestria. Ci assumiamo tutti i tipi di servizi, in tutta la loro complessità, senza distinzione. Con il supporto di 100 tecnici garantiamo la qualità delle nostre prestazioni di servizio.

Un servizio rapido a soddisfazione della clientela

Va da sè che chi realizza una rete sa meglio di ogni altro come gestirla in modo competente. Da noi si aggiunge inoltre un fattore determinante: in qualità di principale fornitore di servizi in Germania siamo presenti su tutto il territorio e garantiamo dunque tempi di reazione brevissimi per l’eliminazione di guasti o l’esecuzione di lavori di commutazione o altri lavori di manutenzione alla rete. Un servizio sollecito diventa un valore aggiunto irrinunciabile soprattutto quando ha come scopo quello di rendere e mantenere soddisfatta la clientela.

Prestazioni

• Manutenzione, servizio, riparazione
• Picchetto di servizio 24/7/365
• Call Center, hotline, servizi helpdesk
• 2 service center ridondanti
• Diagnosi remota di guasti
• Riparazione di guasti sul posto
• Installazione, configurazione, messa in esercizio di nuovi collegamenti
• Commutazioni e lavori di servizio alla rete
• Gestione di servizi con tool proprio
• Gestione di progetto e di roll-out
• Risorse per oltre 120 000 ticket/anno

Contatto